Datenschutzerklärung
Unser Bekenntnis zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Privatsphäre
Letzte Aktualisierung: 11. August 2025
Unser Datenschutz-Engagement
petsanctuariis nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie ausführlich darüber, wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetze und der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und stellen sicher, dass Ihre Privatsphäre jederzeit geschützt ist.
Datensammlung und -verwendung
Persönliche Informationen
Daten die wir sammeln:
- Name und Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon)
- Adresse für Hausbesuche und Rechnungsstellung
- Informationen über Ihr Haustier (Rasse, Alter, Gesundheitszustand)
- Behandlungshistorie und medizinische Aufzeichnungen
- Zahlungsinformationen für Abrechnungszwecke
Verwendungszwecke:
- Bereitstellung unserer Wellness-Dienstleistungen
- Terminplanung und Erinnerungen
- Notfallservice und dringende Kommunikation
- Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
- Qualitätsverbesserung unserer Dienstleistungen
Technische Daten und Cookies
Automatisch gesammelte Daten:
- • IP-Adresse und Browserinformationen
- • Besuchte Seiten und Verweildauer
- • Geräteinformationen (Typ, Betriebssystem)
- • Referrer-URLs und Suchbegriffe
- • Cookie-Daten und Session-Informationen
Rechtliche Grundlage:
- • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
- • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
- • Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen
Technische Sicherheit
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Verschlüsselte Datenspeicherung auf sicheren Servern
- Rollenbasierte Zugangskontrollen für Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsbackups und Wiederherstellungstests
- Kontinuierliches Monitoring und Intrusion Detection
Organisatorische Maßnahmen
- Regelmäßige Datenschutzschulungen für alle Mitarbeiter
- Vertraulichkeitsvereinbarungen und Datenschutzrichtlinien
- Definierte Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datentypen
- Sichere Datenlöschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen
- Notfallpläne für Datenschutzverletzungen
Datenaufbewahrung
Kundendaten
Aufbewahrung für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen (10 Jahre)
Medizinische Aufzeichnungen
Mindestens 10 Jahre nach der letzten Behandlung gemäß Schweizer Veterinärrecht
Website-Daten
Analytics-Daten werden nach 26 Monaten automatisch gelöscht
Ihre Rechte als betroffene Person
Grundrechte
- Auskunftsrecht: Information über alle gespeicherten Daten
- Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschungsrecht: Entfernung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
- Einschränkung der Verarbeitung: Temporäre Sperrung der Datenverarbeitung
Erweiterte Rechte
- Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
- Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
- Widerruf der Einwilligung: Jederzeit ohne Angabe von Gründen
- Beschwerderecht: Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kanäle. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren.
Telefon
+41 44 628 17 49
Mo-Fr: 9:00-17:00
Postweg
petsanctuariis - Datenschutz
Sihlquai 133, 8005 Zürich
Datenweitergabe und Drittanbieter
Vertrauensvolle Partner
Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in folgenden, klar definierten Situationen an Dritte weiter:
Kategorien von Empfängern:
- • Spezialisierte Veterinärkliniken (bei Überweisungen)
- • Laboratorien für Diagnosezwecke
- • Zahlungsdienstleister (verschlüsselt)
- • IT-Dienstleister mit Datenschutzverträgen
- • Versicherungsgesellschaften (mit Ihrer Zustimmung)
Schutzmaßnahmen:
- • Datenschutzverträge mit allen Partnern
- • Minimierung der übertragenen Daten
- • Verschlüsselte Datenübertragung
- • Regelmäßige Audits unserer Partner
- • Nur EU/EWR-Partner oder Angemessenheitsbeschluss
Internationale Datenübertragung
In bestimmten Fällen können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen werden. Dies geschieht nur unter strengen Sicherheitsvorkehrungen:
Angemessenheitsbeschluss
Länder mit EU-anerkanntem Datenschutzniveau
Standardvertragsklauseln
EU-Standard-Datenschutzklauseln für sichere Übertragung
Ihre Einwilligung
Explizite Zustimmung zu spezifischen Übertragungen
Kontakt und Updates
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für alle Fragen zum Datenschutz zur Verfügung:
Name: Dr. Sarah Weber
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 628 17 49 (Durchwahl 205)
Sprechzeiten: Dienstag und Donnerstag, 14:00-16:00
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert:
- • Jährliche Überprüfung und Anpassung
- • Information über wesentliche Änderungen per E-Mail
- • Hinweis auf der Website bei Updates
- • Archiv aller vorherigen Versionen verfügbar
Aktuelle Version: 3.2
Gültig seit: 11. August 2025
Nächste Überprüfung: August 2026